店舗買取りについて

電話・メールで査定はしていただけますか？

状態やレートが一つ一つ異なりますため、お電話での査定は控えさせていただいております。
買い取り品目のご相談はお気軽にご連絡くださいませ。

本人確認の書類はどんなものがいいですか？

運転免許証・保険証・住民票・パスポートなどです。
住民票につきましては、発行から3ヶ月以内の原本のみ大丈夫です。
社員証・タスポ・公共料金の明細書などは不可となります。

なぜ身分証明書が必要なのですか？

古物営業法という法律で定められており、お客様のご本人確認のため必要となります。
毎回身分証をご提示いただく必要がございますのであらかじめご了承くださいませ。

金とメッキの区別が分からないのですが。。。

お品のどこかに刻印ありますので、そちらをご確認くださいませ。
GP・GF・GEP・GR・HGE・RGPなどの表示がある場合はメッキ製品です。

お店はどこにありますか？

大阪府内にございます。
詳しくは店舗案内ページをご覧くださいませ。

宅配買取りについて

電話・メールで査定はしていただけますか？

状態やレートが一つ一つ異なりますため、お電話・メールでの査定は控えさせていただいております。
宅配サービスは無料となっておりますので、お気軽にサービスをご利用ください。

必ず宅配キットを使用しないといけないですか？

お客様ご自身で梱包していただいて問題ございません。
買い取りご希望の品物、身分証のコピー、買取査定依頼書を同封してお送りください。
（※配送時における破損や紛失は保証できかねますため、あらかじめご了承くださいませ。）

買取りまでどれくらい時間がかかりますか？

お申し込みいただいてから、おおよそ１週間程度になります。
（目安：宅配キット送付2～3日、梱包・お品配送2～3日、査定1日）

宅配買取の支払い方法はなんですか？

銀行振込と郵送振込がございます。

宅配キットが届いたのですが、申し込んだダンボールのサイズが小さかったのですが？

お客様にてご用意できるダンボールをご使用ください。
指定のダンボールはございません。

商品を送るときの注意点は？

到着時破損しておりますと査定額が下がる場合がございます。
なるべく隙間の無いよう梱包をお願い致します。

梱包の注意点は？

お酒・陶器類・時計など破損しやすい商品につきましては、
ガラス面を保護していだけますようお願い致します。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？

お客様からご提供頂いた個人情報は、お客様ご本人の同意無く、第三者に対して個人情報を開示することは致しません。ただし、法令等により個人情報の開示が要求された場合、当該官公署に限り開示します。

セキュリティは大丈夫ですか？

社内での品物のお取り扱いは宅配便の受取りから開封、検品、見積連絡、決済、ご返却まで一連の作業を社内防犯カメラですべて記録しております。 万一の場合も警察にすべての映像を提供できる準備をしております。

査定中の紛失など大丈夫ですか？

数日間にわたるお預かりが発生した場合も、当社では防盗金庫を完備し、機械警備・夜間の警備体制も万全を期しています。 どうぞご安心してご依頼ください。

運送中の紛失・事故について

通常30万円まで保険が適用されます。30万円を越える商品に保険を掛ける場合申し訳ございませんが保険代はお客様負担となります。

キャンセルになった場合の個人情報や書類の取り扱いについて

送り状の控えなど・不要となりました紙・書類などにつきましては、佐川急便　機密文書リサイクル便にて、専用箱を用いて機密性を確保したまま溶解処理をします。

出張買取りについて

どこでも買い取りに来てくれますか？

近畿圏内（大阪・兵庫県・奈良県・京都府・和歌山県）に出張いたします。
混み具合によっては、お伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お気軽にお問い合わせください。担当よりスケジュールなどご相談させていただきます。

近畿県内に住んでいますが、出張買い取りの対応地域ですか？

主に大阪・兵庫県・奈良県・京都府・和歌山県です。
主張買い取りページに出張可能な市町村を記載しております。
こちらから一度ご確認ください。

出張買取りはどんなものを買い取ってもらえますか？

インゴット、金、小判、プラチナなどの金・貴金属・宝石
バッグ・財布・ポーチ・時計などのブランド品
シャンパン、ブランデー、ウイスキーなどの洋酒や古酒
ギフト券・商品券・切手・ハガキなど
遺産整理・遺品整理もご対応いたします。
まとめての買取りでしたら上記記載以外の商品でもまとめてご対応いたします。
詳細につきましては、担当とご相談をお願い致します。
※携帯・スマホにつきましては、店舗のみとなります。

連絡なしに訪問することはありますか？

申し込み後、スケージュールを調整させていただいた後、ご訪問させていただきます。
飛込みなどのご訪問は一切御座いません。

近畿県外で遺産整理・遺品整理をお願いしたいのですが？

お気軽にお問い合わせください。
担当よりご相談させていただきます。

訪問日について

ご予約後のご訪問となります。
場合によっては、お時間を頂く場合がございます。
お急ぎのお客様は無料の宅配キットのご検討をお願いいたします。

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